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la relation avec vos citoyens et usagers 

Et si vous étiez encore plus proche de vos usagers grâce à notre chatbot citoyen disponible 24/24h et 7/7j ?

 

 

 

Pour quels usages ? 

Demande d’aide sociale (MDPH, APA, PMI, etc.) 

Notre chatbot guidera vos usagers à travers leurs demandes d’aide sociale en quelques messages seulement !

Gestion du quotidien

Ordures ménagères, ramassages scolaires, horaires d’ouverture… le chatbot usagers répond aux questions du quotidien.

Démarches administratives

L’assistant virtuel permet aux usagers de réaliser et suivre leurs démarches administratives.

Demande de subventions

Le suivi des différentes demandes de subvention est facilement accessible par le chatbot.

Demandes de passeports et CNI

Gestion des demandes de passeport ou de Carte Nationale d’Identité en quelques minutes avec le suivi du statut !

Gestion d’évènements et de crises

Grâce à la réactivité de notre chatbot, vous pourrez facilement et rapidement informer vos citoyens.

 

Comment ça marche ? 

Solution pré-entrainée 

Inutile de perdre du temps à entraîner le chatbot pour votre métier, il est déjà spécialisé dans la relation usager ! 

Intelligence artificielle

Grâce à l’intelligence artificielle, notre chatbot citoyen comprend et répond de manière pertinente aux questions de vos citoyens ! 

Multi-canal

Le chatbot peut-être accessible sur site web, mobile ou via des outils de messaging comme Facebook Messenger.

Statistiques et suivi en temps réel 

Vous avez accès à un suivi détaillé et en temps réel des métriques clés qui concernent les échanges entre les usagers et le chatbot !

Intégration à vos outils métiers

Pour plus de valeur ajoutée, notre solution s’interface à vos outils : plateforme de service, base de connsaissances …

Respect des données

Notre solution est conforme aux règles de respect des données personnelles (RGPD).

 

Échanges simples et intuitifs

 

Vos citoyens peuvent en quelques messages obtenir les informations qu’ils recherchent, comme par exemple ici le jour de collecte du bac de poubelle jaune. 

Pratique, n’est-ce pas ? 

Quels en sont les bénéfices ? 

 

USAGERS

Vos usagers pourront accéder plus rapidement et simplement aux informations qu’ils recherchent 

Le chatbot est disponible 24/24h et 7/7j, à la disposition constante de vos citoyens !

Pas de temps d’attente, l’assistant intelligent répond instantanément à vos usagers 

Vos usagers auront la réponse qui convient parfaitement et spécifiquement à leur demande 

COLLECTIVITÉS

Notre chatbot citoyen permettra à votre collectivité d’accroître son image innovante

Grâce au reporting, vous aurez un meilleur aperçu des sujets de préoccupation de vos usagers

Le chatbot va permettre de désengorger votre accueil téléphonique et vos accueils citoyens.

Notre solution peut s’intégrer directement à votre plateforme services.

Ainsi, la gestion de votre relation citoyens et usagers se fera en toute efficacité ! 

 

Notre blog

Cette solution vous est proposée par WIKIT :
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